ENGIE
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Centraliser les demandes RH et améliorer l’expérience collaborateur grâce à une plateforme de case management.
Energie
1 an
GRH, Case management
ServiceNow
Pilotage SIRH & AMOA, Conduite du changement SIRH
Contexte et enjeux
Engie, anciennement GDF Suez, est un groupe industriel énergétique français. C’est le troisième plus grand groupe mondial dans le secteur de l’énergie (hors pétrole). En 2016, Engie compte 153 090 salariés dans 70 pays.
Engie a sollicité Calexa group pour les accompagner dans la mise en place d’un outil de case management dont l’ambition est de centraliser les demandes RH, de fluidifier l’information RH, et d’augmenter la marque employeur interne pour toutes les filiales. Ce service est proposé par le CSP groupe.
Missions et réalisations
➜ Accompagnement projet
- Animation des ateliers de processus RH avec les entités clientes du CSP
- Recueil et formalisation des besoins
- Animation des ateliers de conception et de prototypage avec l’intégrateur
- Elaboration du plan de transition de Neocase
- Définition de planning de mise en œuvre et d’ouverture des services aux filiales et collaborateurs
- Présentation de la solution auprès des filiales clientes
- Etude cartographique avec les autres applications
- Mapping des données à interfacer
- Etude des solutions d’encapsulations de ServiceNow vers les autres applications SIRH impliqués dans les processus RH définis
➜ Conduite du changement
- Réalisation des communication interne
- Réalisation du tuto vidéo
- Communication des processus formalisés
- Organisation d’atelier de démonstration en vue de l’adhésion des filiales
Témoignage
Isabelle CAZAUX
Responsable RH
Calexa group est une entreprise dynamique, polyvalente sur les problématiques RH et AMOA. Pour cette mission, l’équipe Calexa est autonome et réactive, capable d’anticiper les besoins et éventuels écueils. Elle s’intègre bien dans notre environnement complexe et nous avons une bonne communication. C’est une vraie valeur ajoutée.